“我没有看到你做了手脚”

发布时间: 2022-06-12? 来源:本站原创 作者:admin

  上个月,乔司镇东三村消费者田某到该镇某通讯器材商店修理“西门子”手机,当修理工张某拆机时,田某离柜到旁边商店买了一盒香烟,回来被告之其手机主板是废板。田某以为,2001年购入后使用一直正常,只是最近手机电板需经常充电,来此店主要是修理电板,经营者没有当面拆机修理,废主板是修理工做了手脚,要求全额赔偿购机款1380元。修理工张某则认为,消费者只是说把机子修理一下,使其误认为通讯质量不好,故而拆开主板,发现是块废主板,责任应在消费者。

  乔司消协工作人员作了认真调查后认定,发生纠纷的主要责任在经营者,同时认为消费者全额赔偿的要求偏高,因为该品牌手机目前市场价在800元左右,另外,消费者没有详细告诉修理工该修理的项目,也应负一定的责任。经协商,由经营者一次赔偿消费者损失900元。

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